Customer Journeys in der Energiewirtschaft
Die Branche der Energie- und Versorgungswirtschaft orientiert sich neu und erweitert ihr Angebotsportfolio von klassischen Commodity-Produkten um dienstleistungsorientierte Services mit Kundenfokus. Dabei gilt der Grundsatz: Wer Kunden halten oder Neukunden gewinnen und langfristig binden möchte, muss seine Berührungspunkte mit ihnen kennen. Kunden haben sich in ihrem Kauf- und Nutzungsverhalten an die Vorzüge schneller und direkter […]
Innovationsstrategie
Mithilfe von Innovationen können sich Unternehmen einen deutlichen Vorteil gegenüber ihren Wettbewerbern sichern. Voraussetzung ist jedoch, dass die Innovationen zu dem Unternehmen und seinen Zielen passen. Dazu gehört neben der Durchsetzung innovationsfördernder Strukturen und der Generierung einer innovationsfreundlichen Kultur auch die Entwicklung einer Innovationsstrategie. Eine individuell erarbeitete Innovationsstrategie liefert den Handlungsrahmen für alle taktischen und […]
Roadmap Energie- und CO2-Management
Unternehmen und Organisationen sehen sich heute mit einer Vielzahl von energiewirtschaftlichen Herausforderungen konfrontiert, deren komplexe Wechselwirkungen untereinander einen erheblichen Aufwand im Betriebsablauf verursachen. Steuern, Abgaben, Umlagen, Netzentgelte sowie gesetzliche Anforderungen, diverse Meldepflichten und Antragsverfahren verunsichern Unternehmen und erzeugen Unsicherheit über die Kosten sowie die Rechte und Pflichten eines Unternehmens. Hinzu kommen technische und organisatorische Aspekte […]
